Gizlilik

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1 - Giriş

SHEEN. Teknoloji Anonim Şirketi ("Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimize ait mobil uygulamalarda ve/veya internet sitelerinde (www.sheendrama.com) (hepsi birlikte “Platform”) sunulan kısa dizi, e-ticaret ve ilgili hizmetlerden (hepsi birlikte “Platform Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Platform Üyesi” olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2 - Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Platform Üyesi olmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir.

• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız, soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi, boy ve kilo bilginiz, T.C. Kimlik Numaranız.
• Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş ve fatura bilginiz, alışverişlerinizle ilgili gerçekleşen işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bilgileriniz, Platform kullanım bilgileriniz, yorum ve soru bilgileriniz, puan ve değerlendirme bilgileriniz, chat konuşma içerikleri, iptal/iade bilgileriniz.
• Teslimat Bilgileriniz: sipariş verdiğiniz ürünün teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz, teslimat işlem bilgileriniz.
• Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz.
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, platform erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz.
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
• Ek hizmetler kapsamında işlenen kişisel verileriniz: Platform’da sunulan ek hizmetlerden faydalanmanız halinde işlenen verileriniz.

3 - Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri, amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla, Platform Hizmeti’nin yer aldığı mobil uygulama ya da internet siteleri üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi ya da e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır.

3.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci

• Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz.
• Amaçlar: Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi, Platform üye profilinin oluşturulması, iletişim bilgilerinin doğrulanması, satın alım ve içerik tüketim işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi, Platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.

3.2 Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri

• Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz.
• Amaçlar: Siparişin verilmesi ve sipariş oluşturulması, Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifasının sağlanması, teslimat ve lojistik faaliyetlerin yürütülmesi, iptal/iade süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki Sebepler: Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması.

3.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri

• Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, işitsel kayıt bilgileriniz.
• Amaçlar: Tercihlerinize ve ilgi alanlarınıza uygun olan içeriklere ve ürünlere hızlı ve kolay ulaşabilmenizin sağlanması, kullanıcı deneyiminizin geliştirilmesi, hizmet kalitemizin iyileştirilmesi, analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
• Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.4 Şirketin Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri

• Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz.
• Amaçlar: Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi, operasyonların güvenliğinin sağlanması.
• Hukuki Sebepler: Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.5 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci

• Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, işitsel kayıt bilgileriniz.
• Amaçlar: Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşılması.
• Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması.

3.6 Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler

• Bu kategoride işlenen kişisel verileriniz: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz.
• Amaçlar: Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel avantajlı tekliflerin sunulabilmesi.
• Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.

4 - Şirket kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?

Şirketimiz, kişisel verilerinizi "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir.

Kişisel verileriniz yurt içinde ve gerekli hallerde yurt dışında, mevzuata uygun olarak iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılarımız, kargo firmaları, ödeme kuruluşları, hukuki danışmanlarımız ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılmaktadır.

5 - Şirket Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?

Şirketimiz ile paylaşılan kişisel veriler, Şirket gözetimi ve kontrolü altındadır. Bilgi güvenliğini sağlamak adına periyodik sızma testleri yapılmakta, SSL teknolojisi kullanılmakta, erişim ve yetki kontrolleri uygulanmakta ve veri işleme politikaları düzenli aralıklarla güncellenmektedir.

6 - Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız

Kanun uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7 - Hak ve Talepleriniz İçin İletişim

• Şahsen Yazılı Başvuru / Noter: BEŞYOL MAH. BİRLİK CAD. ZENTRUM NO: 15 İÇ KAPI NO: 1 KÜÇÜKÇEKMECE/ İSTANBUL
• Elektronik Posta Adresi: support@sheendrama.com

Talepleriniz en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

8 - Aydınlatma Metni Hakkında

Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.