Teslimat ve İade

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

İşbu metin, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı'nın cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin şartları düzenlemektedir.

ŞİRKET BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: SHEEN. Teknoloji Anonim Şirketi
Adres: BEŞYOL MAH. BİRLİK CAD. ZENTRUM NO: 15 İÇ KAPI NO: 1 KÜÇÜKÇEKMECE/ İSTANBUL
E-posta: support@sheendrama.com
Web Sitesi: www.sheendrama.com

1. CAYMA HAKKI

1.1. Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin fiziki ürün siparişlerine ilişkin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. (Kısa drama, dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler için lütfen "Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller" bölümünü inceleyiniz.)

1.2. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

1.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:

Alıcı cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde fiziki ürünü SHEEN. Teknoloji Anonim Şirketi'ne veya yetkilendirdiği kargo şirketine geri gönderir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Ürün iade edilirken, ürünün teslimi sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. Kurumsal fatura kesilmiş ise iade faturası düzenlenmelidir.

1.4. Alıcı cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Aksi halde cayma hakkını kaybedebilir veya iade tutarından kesinti yapılabilir.

1.5. SHEEN. Teknoloji Anonim Şirketi, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil ettiği ürün bedelini ve teslimat masraflarını Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak iade etmekle yükümlüdür.

2. İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ (FİZİKİ ÜRÜNLER İÇİN)

Cayma hakkı kullanılabilen fiziki ürünlerin iadesi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

www.sheendrama.com üzerinden "Hesabım" > "Siparişlerim" > "Sipariş Detayı" adımlarını takip edin.
"İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
İade edilecek ürünü ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de belirtin.
Sistem tarafından size sunulan anlaşmalı kargo seçeneklerinden birini seçin ve ekranda çıkan İade Kargo Kodunu not alın.
İade edilecek ürünleri, faturasıyla beraber orijinal ambalajına koyun ve paketin sağlam olduğundan emin olun.
Paketinizi, iade kargo kodu ile birlikte 7 (yedi) gün içinde seçtiğiniz kargo şubesine veya teslimat noktasına teslim edin.
İade kodu farklı olan ürünler, aynı kargoya verilse dahi farklı paketler halinde hazırlanmalıdır.
7 (yedi) günlük süreyi geçirmeniz durumunda, sistem üzerinden yeniden iade kodu almanız gerekmektedir.

3. İADE KOŞULLARI

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürünün paketi hasar görmemiş ve ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürünün tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.
Tek kullanımlık ürünlerin, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (İSTİSNALAR)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcı aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz ve bu ürünler/hizmetler için iade talebi oluşturulamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik, kopyalanabilir yazılım ve programlar ile bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayri maddi mallara (Kısa drama bölümleri, dijital abonelikler, sanal paralar, uygulama içi satın alımlar vb.) ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ÖNEMLİ NOT: SHEEN. Teknoloji Anonim Şirketi tarafından sunulan kısa drama içerikleri, dijital bölümler, uygulama içi sanal paralar ve abonelik hizmetleri, Yönetmeliğin 15/i maddesinde yer alan "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler" hükmü kapsamına girmesi sebebiyle bu ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkı KULLANILAMAYACAKTIR.

5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

5.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece ürün/hizmetin sunulması, iade süreçlerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK"), ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir.

5.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Sözleşme'nin uygulanmasında, Bakanlıkça ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı'nın ürün/hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Hakem Heyetlerine veya Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemelerine yapabilir.